Ikhtisar

Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian barang kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran secara penuh.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan aslinya.

Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang intim atau saniter, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.

Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:

  • Kartu hadiah
  • Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
  • Beberapa item kesehatan dan perawatan pribadi

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Harap jangan mengirim pembelian Anda kembali ke produsen.

Ada beberapa situasi tertentu di mana pengembalian dana hanya diberikan sebagian:

  • Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
  • CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, video game, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka.
  • Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau ada bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.
  • Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman

Pengembalian dana

Setelah pengembalian barang Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda, dalam beberapa hari.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.

Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi dikirimkan.

Selanjutnya hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.

Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di [email protected].

Item penjualan

Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang obral tidak dapat dikembalikan.

Pertukaran

Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di [email protected] dan kirimkan barang Anda ke: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145.

Hadiah

Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah telah mengirimkan pesanan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui pengembalian dana Anda.

Pengembalian pengiriman

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145.

Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk yang ditukar sampai ke tangan Anda dapat bervariasi.

Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Butuh bantuan?

Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan yang berkaitan dengan pengembalian dana dan pengembalian barang.

id_IDIndonesian