Обзор

Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы оформить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возврат денег возможен только частично:

  • Книга с явными следами использования
  • CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
  • Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите положительное решение, то возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременное или недостающее возмещение

Если вы до сих пор не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, возможно, пройдет некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован.

Если вы выполнили все эти действия и до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Распродажа товаров

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу [email protected] и отправьте ваш товар по адресу: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145.

Подарки

Если при покупке товар был помечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат груза

Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте по адресу: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145.

Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы обмененный товар попал к вам, может отличаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу [email protected] по вопросам, связанным с возвратом и возмещением.

ru_RURussian